Méthodologie de résolution des problèmes
- Présentation d'une méthode.
- Identification des domaines de résolution.
- Outils d’aide à la résolution de problème sous Windows 11.
Travaux pratiques
Application de la méthodologie sur un cas concret.
Dépannage des problèmes du système
- Identification des problèmes au démarrage avec Windows RE.
- Apport de la virtualisation avec Hyper-V pour le dépannage.
- Outils et options de démarrage avec BCDEDIT.
- Gestion des fichiers système à l’aide des points de restauration.
- Sauvegarde, Image système et Historique de fichiers.
- Base de registre.
Travaux pratiques
Utilisation des différents outils de Windows RE. Installer une machine virtuelle sous Windows 11 avec Hyper-V. Créer une clé USB de dépannage.
Dépannage des problèmes de matériel
- Gestion des périphériques (mise à jour, désinstallation, signature...).
- Installer, configurer les drivers de périphériques.
- Mise en place et utilisation de disques durs virtuels.
Travaux pratiques
Installation et provisionning des pilotes de périphériques.
Dépannage lié au réseau et à la sécurité
- Paramétrage de Defender (antivirus, antimalware).
- Optimisation des règles de Parefeu.
- Le chiffrement avec Bitlocker.
- Réglages TCP/IP, DNS, DHCP. Connexion VPN.
- Problèmes d’authentification sous Windows 11.
- Droits et partage.
- Les différents niveaux de l’UAC (contrôle de compte utilisateur).
Travaux pratiques
Lister les causes de problèmes réseaux à l’aide du modèle OSI. Utiliser les différents outils et fonctionnalités Windows 11 pour permettre leur identification et leur résolution.
Dépannage lié aux applications
- Installer, Supprimer des applications du Store Windows.
- Utilisation de PowerShell pour gérer le provisionning des applications du Store.
- Paramétrage du navigateur Web.
- Surveiller les applications : services dépendants et démarrage.
Travaux pratiques
Supprimer des applications du Store à l’aide des commandes Powershell Appx. Désactiver des services. Optimiser les applications lancées au démarrage.
Supervision et optimisation
- Les nouvelles options du Menu Paramètres Windows 11.
- Les outils de surveillance.
- Les différents moniteurs (ressources, fiabilité, performance).
- Les outils de prise en main à distance.
Travaux pratiques
Détecter un problème à l’aide des moniteurs. Vérifier la bonne santé de votre Windows 11.
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- 21h00 
